جيوشي موتورز تتربع على المركز الأول كأفضل مركز خدمة لعملاء "أوبل "و"شيفرولية" في مصر للعام الثالث على التوالي

01 Jul, 2017

جيوشي موتورز تستضيف أعضاء "جروب اوبل" على مواقع التواصل الإجتماعياستضافت شركة "جيوشي موتورز" للسيارات ملاك سيارات "أوبل" من أعضاء "جروب أوبل" في مركز خدمة جيوشي موتورز على مواقع التواصل الاجتماعي بمقر مركز الخدمة بمنطقة القطامية وذلك بحضور قيادات الشركة.

في احتفالية شهدت أنشطة ترفيهية وتعريفية عن المركز والخدمات المتعددة والمتكاملة المقدمة من قبل فريق صيانة وكوادر فنية على أعلى درجة من الكفاءة والتميز وبأحدث الأجهزة في العالم وصرح الاستاذ خالد جيوشي نائب رئيس مجلس إدارة شركة جيوشي موتورز للسيارات بأن الاحتفالية شهدت مناقشات حرة ومفتوحة بين عملاء الشركة من ملاك سيارات "أوبل"وفريق خدمات ما بعد البيع في شركة جيوشي موتورز للسيارات حول الخدمات التي يقدمها المركز للعملاء الكرام الى جانب تقديم جوائز متعددة

من خلال سحب على تلك الجوائز فضلا عن أنشطة ترفيهية للعملاء وأسرهم داخل المنطقة الترفيهية بالمركز وسط أجواء عائلية رائعة وذلك في اطار استيراتيجية الشركة بالتواصل المستمر مع عملائها وسعيها الدائم لتطوير الخدمات المقدمة لهم.

وقال إن شركة"جيوشي موتورز" قامت بإنشاء أول مركز خدمة معتمد لسيارات "أوبل" و"شيفروليه" في موقع متميز بالقطامية وهو معد على أعلى مستوى من التقنية ويضاهي أكبر مراكز الخدمة في العال

وذلك بشهادة الخبراء المصريين والأجانب ، مشيرا إلى أن المركز يتسع لعدد 50 سيارة في نفس الوقت وبدأ نشاطه في يناير 2016 .وأشار إلى أن المركز حقق المركز الأول عن عام 2016 من بين 25 توكيلا معتمدا لديهم عشرات السنين من الخبرة في مجال خدمات ما بعد البيع وذلك بعد عام واحد فقط من تشغيله.
ثم أكد صدارته بتحقيقه المركز الأول أيضا عن عام 2017 ثم الصدارة أيضا في عام 2018 للعام الثالث على التوالي وذلك وفقا لمعايير شركة "جنرال موتورز" العالمية من حيث أعلى نسبة في كفاءة الإصلاح من أول مرة ، وأعلى مستوى لرضاء العملاء وأيضا أعلى نسبة في تنفيذ إصلاحات الضمان لسيارات العملاء.

وأقل نسبة لشكاوى العملاء إلى جانب أعلى نسبة لتدريب الفنيين والمهندسين ومتابعة العملاء بعد الإصلاح بنسبة 100% للتأكد من كامل رضاهم من خلال مهندسي الاستقبال وإدارة خدمة العملاء فضلا عن توافر التجهيزات والخدمات بما يتوافق مع المعايير القياسية للشركة الأم وأعلى نسبة تواجد لقطاع الغيار والأكسسوارات .وأوضح أنه في مركز خدمة جيوشي .

يقوم العميل بمتابعة سيارته لحظة بلحظة من خلال الرؤية المباشرة لورشة الصيانة السريعة من خلال زجاج عازل للصوت كما يمكنه التواصل مباشرة مع مهندس الورشة من خلال "انتركوم" كما توجد شاشات عرض عملاقة للورش الرئيسية وذلك لتحقيق أعلى درجات الشفافية والمصداقية ، كما نعتني بالعملاء وأطفالهم أيضا أثناء انتظار العميل لسيارته من خلال توفير كل وسائل الراحة الممكنة لهم وتوفير خدمة "واي فاي" مجانا ومشاهدة التليفزيون وقراءة الصحف والمجلات مع وجود ركن خاص للأطفال .

وأكد حرص الشركة على تقوية العلاقة بين ملاك "أوبل" ومركز خدمة جيوشي موتورز من جرويات مواقع التواصل الاجتماعي وتعريف عملاء "أوبل" بالمركز وخدماته المتنوعة وعروضه التنافسية التي تلبي متطلبات واهتمامات عملائنا الكرام والتي تتصدر دائما اهتمامات الشركة.وشدد على أن شركة جيوشي موتورز للسيارات تولي اهتماما كبيرا بعملائها الكرام من خلال التعرف على متطلباتهم ورغباتهم ،ولهذا لا تتوقف الشركة فقط عند عمليات البيع والتسويق ولكن تعمل دائما على تقديم خدمة متكاملة على أعلى مستوى لتوفير قطع الغيار وإجراء عملية الصيانة وتوفير خدمات ما بعد البيع من خلال مراكز خدمة معتمدة لسيارات "أوبل" و "شيفروليه"و "بيجو" في موقع متميز بالقطامية وعلى أعلى مستوى من التقنية تضاهيأكبر مراكز الخدمة في العالم من خلال الإمكانيات البشرية والتكنولوجية التي تمكنها من خدمة عملائنا الكرام بكفاءة واقتدار.